fbpx Skip to content

Vacature

Medewerker Customer Service

Heb jij soepele communicatieskills en word jij er blij van om onze waardevolle klanten te helpen met excellente service? Solliciteer dan op deze superleuke baan waarbij geen dag hetzelfde is.

Bij De Graaf Bakeries zit je gebakken.

Wij zijn één bakkersfamilie
Lees verder
Groeien en ontwikkeling
Lees verder
Liefde voor ambacht
Lees verder
Gezellige teamuitjes
Lees verder
Wij zijn één bakkersfamilie
Groeien en ontwikkeling
Liefde voor ambacht
Gezellige teamuitjes

Wat krijg je van ons

Salaris tussen € 2.380 en € 3.614 bruto per maand, o.b.v. 38 uur per week, afhankelijk van kennis en ervaring

25 vakantiedagen o.b.v. een fulltime werkweek, een extra vrije dag op je verjaardag en de mogelijkheid om extra vrije dagen bij te kopen

Een jaarcontract met uitzicht op een contract voor onbepaalde tijd

Een pensioenregeling via het bakkerspensioenfonds

De leukste uitjes, borrels en andere activiteiten

Elke dag vers fruit op kantoor en iedere week lekkere koekjes mee naar huis

Dit vind je leuk om te doen

Eén of meerdere (key)accountmanagers ondersteunen

Contact onderhouden met interne- en externe stakeholders via mail en/of telefoon

Afzet, omzet en andere data analyseren en rapporteren

Offertes voor nieuwe- en bestaande klanten opvolgen

Orders en acties controleren en verwerken

De webshop beheren en de professionele uitstraling bewaken

Zorgen voor een correcte forecast (actieplanning en reguliere afzet)

Commerciële acties proactief signaleren en oppakken

Mutaties voorbereiden en klanten informeren over wijzigingen

Proefmonsters aanvragen bij de proefbakkerij en opsturen naar klanten

Het CRM-systeem up-to-date houden

Klachtverwerking en -afhandeling

Snel antwoord via WhatsApp

Stel direct een vraag

Neem contact op met Kezia voor al je vragen.

Medewerkers

aan het woord

Erik

Ik kom uit een ambachtelijke bakkerij met een te hoge werkdruk. Daarom ben ik hier terecht gekomen. Het bakkersvak spreekt mij nog steeds aan en ook de variatie in producten. Als Operator maak je de ene dag appelflappen en de andere dag weer worsten- of frikandelbroodjes.

Danine

Al acht jaar werk ik met veel plezier bij De Graaf Bakeries. Iedere dag is anders en nooit saai. In ons team bij de Customer Service, hangt een relaxte en gezellige sfeer. We spreken af en toe zelfs buiten werktijd af voor een drankje of een spelletjesavond!

Erwin

Toen ik werd benaderd door De Graaf Bakeries als Teamleider voor de Technische Dienst had ik al verschillende aanbiedingen gehad en al besloten om naar een ander bedrijf zou gaan. Ik werd overtuigd om alsnog op gesprek te komen. Na het kennismakingsgesprek kreeg ik een rondleiding en wat ik zag sprak me wel aan. Ik dacht; het is hier veel leuker! Een gezellige sfeer en mooie producten.

Wat doe je als

Medewerker Customer Service

De Graaf Bakeries maakt dagelijks duizenden producten voor consumenten door heel Europa. Dit doen wij met meer dan 300 medewerkers op vier locaties in Nederland.

De schakel tussen klant en organisatie

Als Medewerker Customer Service ben je de schakel tussen de klant en de organisatie. Jouw doel: de best mogelijke service verlenen! Met een breed pakket aan werkzaamheden kan je iedere dag weer voor nieuwe uitdagingen komen te staan. Je verwerkt vragen en opmerkingen snel en correct. Deze vragen kunnen binnenkomen via de mail, chat of telefoon. Je zorgt voor registratie en correcte afhandeling. Je kent de behoefte van de diverse retailers en kan daar op voorhand al op inspelen.

Het team
Je wordt onderdeel van de afdeling Customer Service. Dit enthousiaste en hechte team bestaat uit een Lead Customer Service, twee collega’s Customer Service en twee collega’s Order & Support. Je werkt nauw samen met de accountmanagers die ieder een eigen klantportefeuille beheren.

Dit ben jij

Als Medewerker Customer Service ben je als geen ander bewust van de impact van goede dienstverlening. Je staat dagelijks in contact met diverse interne- en externe stakeholders. Goede communicatieve skills en inlevingsvermogen zijn dan essentieel.

Het afwisselende werk en de dynamiek van een snelgroeiende organisatie spreekt je aan. Het kan gebeuren dat er meerdere vragen tegelijk binnenkomen. Je behoudt het overzicht en kan prioriteiten stellen. Kenmerkend aan jou is je gedreven instelling en oplossend vermogen. Hierdoor ben je een welkome aanvulling voor het team.

Jouw persoonlijkheid is voor ons heel belangrijk, maar ook bezit jij:

Jouw persoonlijkheid is voor ons heel belangrijk, maar ook bezit jij:

Een afgeronde hbo-opleiding in de richting van Commerciële Economie, Marketing, Communicatie of iets vergelijkbaars

Uitstekende beheersing van de Nederlandse- en Engelse taal. Beheers je een andere taal dan is dit een pre (FR/DU/ES)

Kennis van geautomatiseerde systemen zoals een ERP-systeem of MS Office

Je hebt ervaring en/of affiniteit met E-commerce

Ervaring in een vergelijkbare rol en/of ervaring binnen de food of FMCG is een pre

Carrière

Ontwikkeling en groei vinden we bij De Graaf Bakeries erg belangrijk. Wij willen weten wat jou drijft en wat je ambities zijn zodat we samen kunnen groeien. Door met elkaar in gesprek te blijven weten we waar je behoefte ligt en blijft het leuk om te leren bij ons. Vooral omdat we binnenkort starten met ons eigen leerplatform: De Graaf Bakeries Academy!

Of je nu in de bakkerij werkt, op kantoor of in de logistieke omgeving; bij ons heb je je eigen leerpad. Misschien weet je precies waar je naartoe gaat, maar misschien ook niet. Hoe dan ook, bij ons zit je gebakken. We geven je alle ruimte om te groeien binnen je eigen behoefte en gaan met de tijd mee. Zo blijven we met elkaar klaar voor de toekomst.

Video

Account Support
Operator
Teamleider Support
Locatiemanager

Smaakt dit naar meer?

Wil je direct solliciteren op deze functie? Klik op de knop en vul je gegevens in.
Dan nemen we z.s.m. contact met je op!

Snel antwoord via WhatsApp

Stel direct een vraag

Neem contact op met Kezia voor al je vragen.